هل الأسعار تشمل الضريبة؟
نعم، جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%).
أين يمكنني العثور على فروع شذور للذهب؟
تجدون العناوين وأوقات العمل الكاملة لجميع فروعنا في صفحة فروعنا على موقعنا الإلكتروني. يُرجى ملاحظة أن بعض القطع المعروضة عبر المتجر الإلكتروني قد لا تتوافر دائفا في صالات العرض وكما يمكنكم:
- الشراء مباشرة من الموقع مع خدمة توصيل آمنة وسريعة.
- أو إتمام الطلب عبر الموقع ثم استلامه من الفرع الذي تختارونه.
نوصي بالاطلاع على الصفحة المذكورة أو التواصل مع الفرع قبل الزيارة للتحقّق من توافر القطعة المطلوبة.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر:
الواتساب: 009661264222643
الإيميل: [email protected]
هل منتجاتكم من الذهب فقط أم يوجد فضة أو غيرها؟
جميع منتجاتنا من الذهب فقط، ولا نعرض أي منتجات من الفضة أو الإكسسوارات. نوفر مشغولات ذهبية عيار 24 و21 و18 فقط.
هل يمكنني طلب صورة واقعية للقطعة قبل إتمام الشراء؟
نعتذر لعدم توفر خدمة التصوير الفردي حاليًا نظرًا لانشغال فريق العمل. ندعوكم للاطلاع على وصف المنتج، إذ يحتوي على صور عالية الدقة وجميع التفاصيل الفنية اللازمة لاتخاذ قرار الشراء بثقة.
هل يمكن تعديل المقاسات مثل الخواتم؟
نعم، نوفر خدمة تعديل المقاسات حسب طلب العميل قبل الشحن. يرجى التواصل معنا لتأكيد إمكانية التعديل.
هل تقدم شذور للذهب أعلى من أسعار المتاجر الأخرى؟
يعتمد متجر شذور نظام تسعير لحظي متصل مباشرة ببورصات الذهب العالمية، ما يضمن تحديث الأسعار تلقائيًا مع كل تغير في السوق. وبذلك تبقى أسعارنا شفافة ومتوافقة مع الأسعار السائدة لدى سائر المتاجر المتخصصة.
هل يمكنني تتبع شحنتي؟
نعم، بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رسالة تحتوي على رقم تتبع بوليصة الشحن، لتتمكن من متابعة الطلب من خلال شركة الشحن حتى استلامه.
هل يمكنني استرجاع قيمة مشترباتي وإعادة القطعة إذا لم تناسبني؟
قبل الشراء، نوصي بالاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع المبيّنة في موقعنا، إذ تتضمن جميع الشروط والمواعيد المتعلقة بإعادة القطع واسترداد المبالغ.
ما الضمانات المتاحة إذا تأخر وصول طلبي عبر الموقع أو استلمت قطعة تالفة أو غير أصلية ؟ تلتزم شركة شذور الذهب بصون حقوق عملائها من خلال الضمانات الآتية :
1. ضمان التسليم : إذا لم تصل الشحنة في الموعد المحدّد، نعيد المبلغ كاملاً أو تُعيد شحن القطعة بلا أي تكلفة إضافية .
2. ضمان السلامة والأصالة : عند استلام قطعة تالفة أو غير مطابقة للمواصفات، يحق لك استبدالها أو استرجاع قيمتها وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعلنة.
3. اعتماد رسمي : متجرنا حاصل على شهادة توثيق التجارة الإلكترونية الصادرة من وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية ويحمل رقما ضريبيًا ساريًا، الرقم الضريبي :
310453916800003 ، رقم السجل التجاري الموحد: 7016232220 ما يضمن توافقه مع معايير التجارة الإلكترونية في المملكة.
بهذه الإجراءات نضمن لكم تجربة شراء آمنة وموثوقة خالية من أية مخاطر.